Найдём проблемы в интерфейсе, из-за которых ваш проект работает хуже, чем мог бы, и предложим варианты решения

UX-аудит сайта или сервиса

Оставьте заявку и мы с вами свяжемся

Тарифы

★ чаще выбирают

Комплекс (ux/ui анализ, метрики, технический анализ)

220 000 – 250 000 рублей

Качественный и тестирование (ux/ui анализ, технический анализ)

170 000 – 190 000 рублей

Качественный (ux/ui анализ)

120 000 – 140 000 рублей

Качественный анализ, (ux/ui анализ)

Что входит

1/ Прохождение пользовательских сценариев экспертами (основной фокус — десктоп и мобайл, но также проверяем на планшетах и Smart TV при необходимости). Примеры сценариев:
— Поиск товара (включая сложные фильтры)
— Оформление заказа (розничные и оптовые покупки)
— Послепродажное взаимодействие (уведомления, звонки, email-рассылки)

2/ Выявление проблемных зон (например, страницы с высоким уровнем отказов или ступором в воронке).

3/ Оценка UI-элементов (цвета, шрифты, кнопки), но только если это критично для задачи (например, клиент жалуется на низкую конверсию из-за незаметного CTA).

Как это работает

— Клиент не всегда понимает, какие сценарии важны — мы помогаем их определить. Например, если он говорит: «Пользователи не доходят до корзины», мы проверяем весь путь от поиска до оформления

— Если клиент знает, где «зависают» пользователи (например, на странице оплаты), мы фокусируемся на этом этапе

Пример

Пользователи бросают корзину на шаге выбора доставки → выясняем, например, что не видно сроков доставки для Москвы или они долгие.

Количественный анализ, (метрики)

Что исследуем

Аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics):
— Конверсия, отказы, глубина просмотра;

— Карта кликов и скроллинга (где пользователи чаще нажимают/не доскролливают);

— Гео (например, в Москве конверсия ниже, чем в регионах — возможно, нужна ускоренная доставка);

— Устройства (мобильные vs десктоп);

— Источники трафика (реклама, органический поиск, соцсети);

— Анализ воронки продаж (на каких этапах теряются пользователи). Пример: Из 100 посетителей в корзину добавляют 10, а до оплаты доходят 3 — ищем проблему на этапе «оформление заказа»;

— Разделение на целевой/не целевой трафик (чтобы не искажать данные). Например, если много переходов с главной страницы без действий, конверсия может казаться низкой, хотя проблема — в нерелевантном трафике.

Ограничения

Если аналитика не настроена, часть данных будет недоступна. Сервис должен быть подключен, чтобы было возможно снять базовые метрики (устройства, браузеры, гео), их можно проанализировать.

Технический анализ

Как проверяем

Мы используем собственный чек-лист, основанный на накопленной экспертизе (100+ проектов).

Ключевые аспекты

1/ Производительность:
— Скорость загрузки (оптимизация изображений, кэширование, JS-скрипты)
— Корректность работы JavaScript (не ломает ли он интерфейс)

2/ Адаптивность:
— Отображение на всех разрешениях (включая редко используемые, например, планшеты в альбомной ориентации)
— Проверка в разных браузерах (Chrome, Firefox)

3/ Ошибки:
— Битые ссылки (404 страницы)
— Некорректные редиректы
— Корректная работа кнопок, ссылок и форм (регистрация, заказ, обратный звонок)
— Интеграции с платежными, CRM и внешними сервисами

4/ Безопасность и юридические риски:
— Использование зарубежных сервисов — может привести к блокировке или штрафам Роскомнадзора
— Требования законодательства и необходимых документов на сайте
— Проверка отраслевых рисков

5/ SEO-факторы:
— Читабельность URL
— Оптимизация изображений (alt-теги, вес файлов)
— Корректность мета-тегов (SEO, Open Graph)

Пример

Сайт тормозит из-за тяжелых изображений (5+ секунд загрузки) → рекомендуем сжатие без потери качества.

Выявляет проблемы (качественные, количественные, технические)
Даёт чёткие рекомендации с приоритетами
Помогает внедрить изменения системно (бэклог с оценкой трудозатрат)

Что получаете при заказе аудита:

Персонального менеджера
Руководителя проекта
Выделенного дизайнера
Установочную встречу с командой клиента и командой проекта
Наглядный отчёт в виде презентации
Отчётную встречу по итогам проведенного аудита, с презентацией отчёта и ответами на вопросы

Пример результата:
После внедрения рекомендаций конверсия в корзину выросла на 15%, а скорость загрузки страниц — на 40%

Пример презентации

Когда необходим UX-аудит

Сайт или сервис уже запущен и работает, но не оправдывает ожиданий владельца и пользователей.

Высокий показатель отказов

Пользователи просматривают одну-две страницы и не задерживаются надолго.
Низкая конверсия при высоком трафике

Пользователи не выполняют целевые действия и не совершают покупки.
Слишком дорогие пользователи из рекламы

Стоимость заявки или заказа с рекламы получается слишком высокой, не сходится юнит-экономика.
Непонятно, что стоит улучшить

Вы не понимаете, какое улучшение принесет пользу проекту.
Новый сайт

Аудит поможет оценить качество работ, выполненных вашим подрядчиком, и получить весомые аргументы для устранения проблем по гарантии.
Непонятный интерфейс

Из-за нагроможденного интерфейса и непонятного расположения блоков на страницах путаются даже менеджеры компании.

ЗАКАЗАТЬ АУДИТ

ы выполненных работ • Пример

UX-аудит

1 неделя

Электроград

Интернет-магазин・ 2022

Предложили 30+ рекомендаций по улучшению опыта покупки электротоваров в мобильной версии интернет-магазина

СМОТРЕТЬ ОТЧЁТ

PDF・3 MB

Этапы работ

Это рабочий процесс, которого мы придерживаемся. Если нужно, сможем выполнить только отдельные этапы.

Интервью с клиентом

Собираем замечания и требования к интерфейсу. Формулируем задачи и бизнес-цели аудита.
Анализ веб-аналитики

Изучаем отчеты веб-аналитики (страницы входа/выхода, карты кликов, воронки по сценариям и т. п.) и отмечаем проблемные места.
Анализ интерфейса

Вручную проходим ключевые сценарии и подозрительные места из веб-аналитики. Поэкранные комментарии собираем в фигма-файле.
Подготовка отчета

Собираем список проблем и варианты их решения в иллюстрированный PDF-документ.
Презентация отчета

Проводим презентацию отчета, обсуждаем критичность и трудоемкость устранения каждой проблемы, советуем, что можно сделать дальше.
Оценка внедрения

Оценим предложенные рекомендации и составим план работ, если внедрением будет заниматься наша команда.