От 35 000 ₽/мес
Работа по пакетам часов
Сертифицированный партнер Битрикс
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Бесплатный экспресс аудит
Когда Битрикс24 начинает мешать, а не помогать
-
Битрикс24 работает, но не так, как нужно бизнесуСтандартного функционала уже недостаточно, процессы приходится обходить вручную - Накопились задачи на доработкуОшибки, новые поля, бизнес-процессы, автоматизации, интеграции — но отдельного разработчика держать не хочется
- Много ручной работыМенеджеры переносят данные, создают задачи, отправляют уведомления и выполняют другие действия вручную
- Нужно интегрировать Битрикс24 с другими системамиСайт, 1С, телефония, внешние сервисы и внутренние системы компании
- Предыдущий подрядчик оставил систему без поддержкиНужно разобраться в существующем решении и продолжить его развитие
- Нужно постоянно развивать CRMНе разовая доработка, а регулярный поток задач
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Что входит в услугу
В зависимости от тарифа
Техническая поддержка
— Поиск и исправление ошибок;
— Устранение проблем в существующих настройках;
— Консультации;
— Контроль работоспособности;
— Разбор технических проблем.
— Устранение проблем в существующих настройках;
— Консультации;
— Контроль работоспособности;
— Разбор технических проблем.
Доработка Битрикс24
— Изменение стандартного функционала;
— Разработка новых функций;
— Настройка карточек и полей;
— Доработка бизнес-процессов;
— Изменение логики CRM.
— Разработка новых функций;
— Настройка карточек и полей;
— Доработка бизнес-процессов;
— Изменение логики CRM.
Автоматизация
— Автоматические задачи;
— Уведомления;
— Роботы;
— Бизнес-процессы;
— Автоматизация рутинных операций.
— Уведомления;
— Роботы;
— Бизнес-процессы;
— Автоматизация рутинных операций.
Интеграции
— Сайт;
— 1С;
— Телефония;
— Внешние сервисы;
— Внутренние системы компании.
— 1С;
— Телефония;
— Внешние сервисы;
— Внутренние системы компании.
Развитие
— Анализ существующего решения;
— Поиск узких мест;
— Предложения по улучшению;
— Планирование следующих доработок.
— Поиск узких мест;
— Предложения по улучшению;
— Планирование следующих доработок.
Тарифы
Старт
Для компаний, которым нужна регулярная техническая поддержка, но задач немного
Исправление ошибок и технических проблем;
Небольшие доработки Битрикс24;
Настройка и корректировка бизнес-процессов;
Настройка и корректировка бизнес-процессов;
Работа с интеграциями;
Консультации по техническим вопросам;
Контроль состояния проекта.
Примеры задач:
— Исправить ошибку в бизнес-процессе;
— Добавить или изменить поле в CRM;
— Настроить автоматическое действие;
— Поправить существующую интеграцию;
— Изменить права доступа;
— Настроить уведомления;
— Разобраться, почему не отрабатывает автоматизация.
— Добавить или изменить поле в CRM;
— Настроить автоматическое действие;
— Поправить существующую интеграцию;
— Изменить права доступа;
— Настроить уведомления;
— Разобраться, почему не отрабатывает автоматизация.
Развитие
Для компаний, которые не просто хотят «чинить Битрикс24», а регулярно развивать его под свои процессы
Всё из тарифа «Старт»;
Разработка новых функций;
Настройка и корректировка бизнес-процессов;
Доработка CRM под бизнес-процессы;
Автоматизация рутинных операций;
Интеграции с внешними системами;
Анализ и оптимизация существующих решений;
Приоритизация задач совместно с клиентом.
Примеры задач:
— Доработать воронку продаж;
— Автоматизировать распределение заявок между менеджерами;
— Настроить несколько бизнес-процессов;
— Интегрировать CRM с сайтом или внешним сервисом;
— Изменить логику карточки сделки;
— Добавить автоматические уведомления и задачи;
— Исправить несколько накопившихся технических проблем.
— Автоматизировать распределение заявок между менеджерами;
— Настроить несколько бизнес-процессов;
— Интегрировать CRM с сайтом или внешним сервисом;
— Изменить логику карточки сделки;
— Добавить автоматические уведомления и задачи;
— Исправить несколько накопившихся технических проблем.
Развитие+
Для компаний, где Битрикс24 — важная часть бизнес-процессов и изменения нужны постоянно.
Всё из тарифа «Развитие»;
Выделенный специалист/команда;
Приоритетная обработка задач;
Регулярное планирование работ;
Технический анализ и поиск проблем;
Развитие архитектуры решения;
Сложные интеграции и автоматизация;
Участие в крупных доработках.
Примеры задач:
— Перестроить CRM под новый процесс продаж;
— Интегрировать Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией или другим внутренним сервисом;
— Автоматизировать сквозной процесс от заявки до сделки;
— Разработать нестандартный функционал;
— Переработать существующую автоматизацию;
— Провести технический аудит и затем реализовать найденные улучшения;
— Параллельно поддерживать текущую систему и развивать новые функции.
— Интегрировать Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией или другим внутренним сервисом;
— Автоматизировать сквозной процесс от заявки до сделки;
— Разработать нестандартный функционал;
— Переработать существующую автоматизацию;
— Провести технический аудит и затем реализовать найденные улучшения;
— Параллельно поддерживать текущую систему и развивать новые функции.
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Вы выбрали тариф «Старт»
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Вы выбрали тариф «Развитие»
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Вы выбрали тариф «Развитие+»
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Вы выбрали тариф «Проектная работа»
Этапы проекта
Задача
Фиксируем запрос: что нужно исправить, настроить или доработать в Битрикс24
Понимание задачи
Разбираемся в текущей настройке и определяем причину проблемы и оптимальный способ её решения
Оценка
Определяем необходимые работы и оцениваем их по времени. Согласовываем приоритет задачи
Согласование
Подтверждаем объём работ и запускаем задачу в работу
Разработка
Вносим изменения в Битрикс24: исправляем ошибки, настраиваем функционал, дорабатываем процессы и интеграции
Проверка
Проверяем результат на рабочих сценариях и убеждаемся, что изменения работают корректно
Результат
Задача закрыта, изменения переданы в работу. При необходимости фиксируем следующие задачи на развитие системы
Гарантии
Прозрачная оценка
До начала работы согласовываем задачу и оцениваем необходимый объём
Понятный процесс
Вы понимаете, какие задачи находятся в работе и на каком они этапе
Автоматизация
Проект ведёт команда, а не один специалист, который может внезапно стать недоступен
Документируем изменения
Сохраняем информацию о внесённых изменениях, чтобы систему можно было развивать дальше
Контроль результата
Передаём задачу после проверки, а не просто после завершения разработки
Кто будет работать над вашим проектом:
Проектный менеджер
Собирает задачи, помогает расставлять приоритеты и держит коммуникацию
Аналитик
Разбирается в бизнес-процессе и формулирует, что именно нужно изменить в системе
Разработчик
Реализует доработки, автоматизации и интеграции
Тестировщик
Проверяет изменения перед передачей клиенту
Частые вопросы
Да. Мы можем подключиться к уже существующему проекту, разобраться в текущей архитектуре и продолжить его поддержку и развитие. Перед началом работ изучаем существующие настройки и код, чтобы понимать, с чем предстоит работать.
Сначала разбираемся, что именно нужно сделать, затем оцениваем задачу по трудозатратам. До начала работ согласовываем объём и стоимость, поэтому вы понимаете бюджет заранее.
Это нормально. Можно описать проблему своими словами: что сейчас не работает, где возникает сложность или какой процесс занимает много времени. Мы поможем разобраться в причине и предложим варианты решения.
И то и другое. Берём на себя техническую поддержку, доработку существующего функционала, автоматизацию процессов, интеграции и разработку новых решений.
Да. Работаем с интеграциями Битрикс24 с сайтом, 1С, телефонией и внешними сервисами. Конкретный способ интеграции зависит от задач и возможностей систем.
Мы заранее сообщаем, если согласованного объёма часов недостаточно. Дополнительные работы выполняются только после согласования с клиентом — никаких неожиданностей.
Да, если вам нужна разовая задача или небольшой объём работ. Стоимость часа команды — 3 000 ₽. Для регулярной работы предлагаем пакеты, которые позволяют планировать развитие Битрикс24 на месяц.
Да. Если непонятно, почему система работает нестабильно, где теряются данные или какие процессы стоит автоматизировать, можно начать с технического аудита. По его результатам сформируем список проблем и рекомендаций по дальнейшему развитию.
Давайте обсудим ваши задачи
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение дня.
Руфина Шамсиева
Менеджер по работе с клиентами